AVAYA把通信变成一种能力:自助交罚单 办公室智能化
时间:2015-11-4 17:22:16     点击:509

        正在迪拜进行的第三十五届Gitex(Gulf Information Technology Exhibition)2015信息技术周上,川流不息的人群,能明显感受到Gitex作为“全球第三大、中东第一大”的电脑通讯展在阿联酋,在迪拜的影响力。

        这样的热闹氛围也同样浸入到Avaya的展台,全球新兴市场系统集成总监Savio Tovar Dias在展台上,总有人过来跟他交流几句,就连和CNET记者交流的时间也都是见缝插针才得以有之。因为在这个展台上的那些“酷”成果很多归功于他的团队。

图:全球新兴市场系统集成总监Savio Tovar Dias

来自中国的VTM,成了多面手

        去年,由Avaya北京研发中心研发的VTM视频柜员机,亮相Gitex,获得了不少关注,于是,在这届Gitex上,被阿联酋道路与交通管理局(RTA)变成了这样:

        去过迪拜的人都会对RTA印象深刻,因为RTA是阿联酋公共交通管理公司(政府部门),计程车、轻轨、公交车、长途汽车和水上巴士全部属于这个公司,大街上随处可见RTA的身影。

        由Avaya为RTA提供解决方案的自助终端服务机,可以放在户外,也可以放在商场,还可以放在地铁站等各个人流量大的地方,用户可以通过自助终端服务机来交罚款等等。

        如果遇到问题,用自助终端服务机不能解决的话,就可以马上打个电话,和对面的客服用视频来面对面沟通。

操作的界面其实就是一个微软Windows界面,跟电脑一样,地球人都会用。

        Savio Tovar Dias介绍,RTA的自助终端服务机方案的底层技术是由Avaya提供的,但是终端部分都是客户定制化需求,用户交互界面可以是采用微软Windows平台,也可以是其他的操作系统界面。

        阿联酋道路与交通管理局(RTA)可以通过这个自助终端机为用户提供7*24小时的服务,用户也不必再为交罚款等一些小事而东奔西走。

Smart Office:这是你的办公室

        如果说RTA的自助终端服务机还只是让你的生活变得便利的话,那么,早晨,当你走进办公室,空调已经调到最适宜你的温度,灯也自动打开,这一刻,你感受到的就是——美好。

在Gitex 2015上,Avaya就搭建了这样一间办公室。

图:可以自己用手机预订办公室,设置好空调温度

        走进办公室,已经有传感器通过手机或者胸卡识别出了你的身份,这个时候,办公室门口或工位的显示屏会显示你的名字,告诉其他人这已经是你的办公室,工位上的电话、视频会议也都已经自动登陆。

图:预约了办公室之后,可以自己设置电话、视频会议等

        如果有客人或者来找你,他们也就查询你的办公室或工位的位置信息,方便的找到你。

到了离开办公室的时刻,空调、灯光也会自动关闭,当然,如果没有到预定的时间就离开办公室,也可以通过手机手动进行下线的操作。

        而由此带来的安全顾虑,大可不必放在心上,Savio Tovar Dias称,这个解决方案可以根据授权需求来设置安全级别,可以通过胸牌、手机、生物识别等方式来进行多级授权。

        “在Avaya迪拜办公室,总共有140多名员工,而只有100多个工位,他们就通过预约办公室的方式做到办公室的有效利用,达到资源有效利用的目的。”Savio Tovar Dias说。

未来已来

        除了智能办公室,Savio Tovar Dias介绍,这样的场景也同样适用于酒店、医院等很多行业,写字楼等建筑也可以通过这样的方式实现智能化管理。

        比如,酒店可以根据客人的预定,将房间的控制密码通过短信发送到客人手机上,或者当客人到达酒店的时候,通过手机或者房卡来识别客人的入住。客人抵达酒店的时候,就会感受到为他设置好的Wifi、IPTV、空调等,感受就会大不同。

而这一切,都归功于底层通信的能力发挥。

        对于Avaya来说,不管底层通信平台是不是Avaya的,只要通过SIP协议,都可以把底层通信做整合,而在上层,通过Avaya协作应用开发平台EDP (Avaya Engagement Development Platform)进行开发,通过与开发者的合作来拓展生态系统,发挥智慧城市的想象力。

        Savio Tovar Dias举例,在识别技术上,Avaya就选择了EU-Tech作为合作伙伴,引入不同的合作伙伴,就可以拓展出不同的应用场景,打造出不同的用户体验,有很大想象空间。